Termos de Serviço – Aquisição e Execução de Aprimoramentos e Consultorias

1. Introdução

A Next Level oferece serviços de aprimoramento de contas e consultoria personalizada (coach) para jogadores do jogo RAID: Shadow Legends, atuando como intermediadora entre o cliente e o aprimorador responsável pela execução do serviço.

Ao adquirir qualquer um desses serviços, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Serviço, comprometendo-se a seguir todas as condições aqui estabelecidas.

2. Processo de Compra e Execução de Aprimoramentos de Conta

1. Após o cliente escolher o tipo de aprimoramento desejado, a equipe da Next Level informará o valor do serviço e emitirá a fatura correspondente.

2. O cliente deverá realizar o pagamento da fatura para prosseguir com a execução do serviço.

3. Se necessário, o aprimorador combinará com o cliente um horário específico para a execução, evitando acessos simultâneos à conta (o cliente não acompanhará o processo ao vivo).

4. O cliente deverá fornecer ao aprimorador o login, senha e, se aplicável, o código de autenticação em dois fatores da conta.

5. O aprimorador acessará a conta e, caso julgue necessário, poderá solicitar ao cliente pré-requisitos mínimos para a execução do serviço, como:

   • quantidade mínima de prata;

   • elevação de nível de determinados campeões;

   • desbloqueio de itens ou recursos necessários.

6. Após concluir o serviço, o aprimorador poderá realizar testes práticos para confirmar a efetividade do aprimoramento.

7. Ao término, o aprimorador comunicará a conclusão do serviço ao cliente e fará logout da conta.

3. Processo de Compra e Execução de Consultoria (Coach)

1. Após escolher o serviço de consultoria, a equipe da Next Level informará o preço e emitirá a fatura para pagamento.

2. O cliente deverá efetuar o pagamento e combinar com o aprimorador o horário e a plataforma onde a consultoria será realizada (por exemplo: Discord, Google Meet, etc.).

3. No horário agendado, cliente e aprimorador deverão se conectar à plataforma combinada para a realização da consultoria.

4. O cliente deverá fornecer, o login, senha e código de autenticação para que o aprimorador possa executar as ações previstas no serviço.

5. Ao final da consultoria, o aprimorador informará o cliente sobre a conclusão do atendimento e encerra o acesso à conta.

4. Responsabilidades da Next Level

1. A Next Level não é criadora, desenvolvedora ou detentora dos direitos sobre o jogo RAID: Shadow Legends.

2. Todos os dados pessoais e de acesso fornecidos são utilizados apenas para fins operacionais e de segurança, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
   A Next Level não compartilha informações com terceiros, salvo quando exigido por lei ou necessário para a execução dos serviços contratados.

3. A Next Level é responsável por entregar ao cliente o serviço descrito em sua página de catálogo de aprimoramentos, conforme os parâmetros divulgados.

4. A Next Level não se compromete a entregar resultados específicos além do que está descrito no catálogo, tais como:

   • número exato de chaves em serviços de Chefes de Clã;

   • tempo de execução ou número de turnos em serviços de Calabouços.

5. A Next Level não se responsabiliza por hacks, bans, perdas de progresso, danos ou qualquer outro problema envolvendo a conta antes, durante ou após a execução do serviço.

5. Responsabilidades do Cliente

1. Fornecer todas as informações necessárias sobre a conta, incluindo login, senha e, se aplicável, o código de autenticação em dois fatores, além de esclarecer seus objetivos e expectativas em relação ao serviço contratado.

2. É de responsabilidade do cliente garantir a segurança da própria conta, alterando senha e demais fatores de segurança após a execução do serviço.

3. O cliente deve prover a conta com os recursos mínimos exigidos para a execução do aprimoramento.

4. É de responsabilidade exclusiva do cliente preparar a conta quando necessário — como upar campeões, obter prata ou ajustar recursos — para possibilitar a execução adequada do serviço contratado.

6. Garantia dos Serviços

1. A Next Level oferece uma garantia de até 7 (sete) dias após a conclusão do serviço, válida para todos os serviços de aprimoramento.

2. A garantia poderá ser acionada quando um serviço entregue deixar de funcionar conforme o desempenho inicial, como por exemplo:

   • um time de Chefe de Clã que funcionava corretamente e parou de funcionar;

   • um time de Calabouço que apresentava alta taxa de vitória e passou a falhar repetidamente.

3. A garantia não será aplicada se o cliente alterar qualquer configuração da conta que possa modificar o resultado do serviço entregue, incluindo, mas não se limitando a:

   • mudanças em builds de campeões;

   • adição de maestrias;

   • alterações no Grande Salão;

   • substituição de artefatos ou equipamentos.

4. Caso a garantia seja acionada e considerada válida, o aprimorador poderá acessar novamente a conta para realizar verificações e ajustar o que for necessário, garantindo o funcionamento do serviço conforme o acordado.

7. Disposições Finais

1. A Next Level reserva-se o direito de alterar, atualizar ou revisar estes Termos de Serviço a qualquer momento, mediante publicação da nova versão em seu site oficial.
   O uso contínuo dos serviços implica aceitação das novas condições.